¿Qué hacer en caso de siniestro? - Tranquilícese, los nervios no le ayudarán
- Llame de inmediato al número teléfonico de la central de asistencia indicado en su certificado.
- Para una mayor eficacia y rapidez, cuando nos llame tenga preparados los siguientes datos:
- Nombre del asegurado y del Tomador de la Póliza.
- Número de la póliza y del certificado individual.
- Lugar y número de teléfono desde donde realiza la llamada.
- Qué asistencia precisa de nosotros.
- Gastos de anulación de viaje: Comunique el hecho de forma inmediata al organizador del viaje con el fin de aminorar las consecuencias de dicha anulación. Comuníquenos las causas junto a los certificados que las justifiquen (certificados médicos, de defunción, etc) y las facturas de hayan podido generar.
- Robo y daños materiales al equipaje: Comuníquenos una descripción detallada de los daños, pérdidas u objetos robados, junto a los certificados expedidos por la autoridad competente que lo justifiquen (compañías aéreas, policía, etc) y con las facturas que hayan podido generar.
- De forma genérica:
- Solicite, guarde y facilítenos todos los certificados y facturas que puedan afectar a cualquiera de las garantías solicitadas.
- Haga todo lo posible para aminorar las consecuencias del siniestro empleando todos los medios a su alcance.
- Ante cualquier duda llámenos, estamos para ayudarle.
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